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电话解决方案

 

    如革锐(Gramech)产品出现任何故障,客户应呼叫革锐(Gramech)报价单、订单及其他媒体标明的免费技术支持号码,联系革锐(Gramech)技术支持部门。

A呼叫革锐(Gramech)之前, 客户应准备妥当下列信息:

1)客户在革锐(Gramech)注册的客户编号

2)产品货号型号

3)产品序列号

4)用户应身处设备所在位置,并遵循革锐(Gramech)技术人员的指导

B与革锐(Gramech)进行电话交流时,客户应准备妥当下列信息:

1)故障的详细说明

2)在条件允许的情况下,准备故障的文档说明及设备故障图片其它重要信息。
    
机密性或专有权利主张:客户允诺,任何提供或发送至革锐(Gramech(通过电话、邮件或其它方式)的信息或数据非客户机密或专有。
    
本服务说明服从客户与革锐(Gramech)签署的更高级别协议的条款、条件,并作为其补充。在此类协议不存在的情况下,本文将受革锐(Gramech)标准的销售、服务和技术支持条款和条件的限制并作为其补充,后者可致函索取或访问
www.hstar-tech.com 获得。在本文与此类条款或条件相抵触时,应以本文为准。革锐(Gramech)有权对本文及其描述的产品和服务随时进行增补或修改,恕不另行通知。

增强型电话技术支持服务提供:

国家和地区

电话技术支持时间

中国大陆及港澳台区域

周一至周五       8:30 ~ 21:00

周六       8:30 ~ 17:30

其他地区

参见革锐看其他区域服务说明

* 服务时间基于东部标准时间(EST)

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